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西藏拉薩社保綜合服務能力和技術水平向一線城市看齊

齊永昌 發布時間:2019-11-07 09:00:00來源: 拉薩晚報

  “以前我需要提前到這兒排隊取號,取不到號時業務肯定辦不成,但即使取了號,當天也不一定能夠辦好業務,人多時要第二天才能夠辦好。‘拉薩掌上社保’上線后,手機上就能夠預約到號,到這兒幾分鐘就辦結了業務,辦事效率提高了許多。”近日,記者在西藏拉薩市人社局社保大廳采訪時,辦事群眾卓瑪拉姆告訴記者。

  “掌上社保”

  為拉薩市及全區參保人服務

  近年來,隨著社會經濟全面發展,拉薩市覆蓋城鄉的社會保險體系已基本健全,社保保險水平和保障能力不斷提高,按照拉薩市社會保險標準化建設“先行城市”“新型智慧城市”要求,為提升拉薩市社會保險服務能力,打造“便捷社保”,拉薩市人力資源和社會保障局開發建設了“拉薩掌上社保”公眾服務平臺,實現了參保人員非現場、非柜臺,可以隨時隨地多端查詢社保信息,隨時了解社會保險法規政策、通知公告、服務要點等信息。

  當日上午12時許,記者看到,在市人社局社保大廳設置的15個窗口前,已有許多市民在辦理相關業務。

  “數據顯示,大廳各窗口承辦業務量高峰期時達到1000余單。窗口工作人員非常繁忙,有些業務耗時較長,再加上辦理業務的市民很多,就會排起長隊,時間一久辦事群眾難免有怨言。”市人社局社保中心負責人介紹。而網上預約服務正式上線,不僅可以緩解“排長隊”的壓力,還可以幫助市民錯峰辦理業務,同時提升窗口工作人員的工作質量。

  “這也是市人社局開展‘不忘初心、牢記使命’主題教育的具體實踐,解決了參保群眾反映最強烈的難題。”該負責人說。

  目前,“拉薩掌上社保”APP又新增加了多項功能。“拉薩掌上社保”APP已經實現了自助打印個人權益記錄單、個人參保證明等;同時,還能實現查詢個人醫保賬戶上賬、消費及待遇等信息,以及退休人員的退休金發放明細等;社保卡業務也是“掌上社保”APP重點打造的板塊,其中包括數據采集、制卡進度查詢、臨時掛失等。

  “也就是說,市民只要下載APP,在家里就可以完成社保卡的采集工作,很方便。”該負責人介紹。而且,該款APP不僅僅面向拉薩市范圍內的參保群眾,更面向全區范圍內的參保群眾。無論參保群眾身處何地,只要下載“拉薩掌上社保”APP,就可以使用其功能。

  “掌上社保”

  助推社保透明度提高

  數據顯示,“拉薩掌上社保”上線,使社會保險透明度大幅提高,截至目前,“拉薩掌上社保”注冊人數已經突破3.5萬人,每天平均注冊人數都在四五百人左右,每天登錄查詢者在1500人左右。

  剛辦完業務的參保群眾格桑告訴記者:“我在拉薩市一家企業工作,手機下載了掌上社保后,可以隨時查詢自己的社保參保繳費情況,還可以實時查詢養老保險和醫療保險個人賬戶余額,同時可以了解企業是否按期繳納了社保。聽工作人員說還可以自己打印參保證明。”

  “‘拉薩掌上社保’上線,標志著拉薩市社保服務再上新臺階,提升了全市社會保險服務能力,打造‘便捷社保’,實現了讓廣大群眾‘少跑腿、不跑腿’,進而提升拉薩市整體社保參保率和整體的服務水平,最終使拉薩社保綜合服務能力和技術水平基本與一線城市看齊。”該負責人告訴記者。

  便民利民

  將繼續加大業務網上辦功能開發

  據介紹,為徹底解決參保單位、參保群眾辦理社保業務堵點、難點、痛點問題,目前,市人社局正商請相關部門加緊研發社保轉移、辦事指南、智能問答等功能模塊。在基本解決了網上查詢社保功能的基礎上,市人社局已實現了部分業務網上辦的功能。比如,全區參保人個人參保證明打印、個人權益記錄單的查詢和打印。

  該負責人表示,今后,該局將繼續加大網上經辦功能的開發,方便群眾,通過手機和網絡辦理社保業務,比如網上繳費、網上個人信息變更、網上社保繳費檔次變更選擇、網上參保等等,以及結合社保卡開發更多的網上應用功能。同時,將繼續探索和完善更全面更便捷的服務模式,使參保者能實時通過手機查詢、辦理各項社保業務,實現“手機在手,社保全有”。

(責編: 李文治)

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